新型コロナの感染拡大の影響でリモートワークが多くの企業で実施されるなど、ビジネスマンの働き方も大きく変化しました。
在宅が基本ですが、家庭の事情により自宅外の場所で仕事をする必要がある方も増え、リモートワークできる場所を確保したいというニーズからWi-Fiの使用が可能かどうかをお店選びの基準にする方も多くなっています。

Wi-Fi設置によるメリット

• 集客効果の向上
  ビジネスマンの集客効果のみではなく、スマホの通信制限を気にする人も多いため、動画を視聴したい学生、ゲームしたいお子様連れの家族など、様々な層に対して集客効果があります。また、インターネット環境を必要としている外国人旅行者の需要も高いため、インバウンド対策としてもWi-Fiの設置は有効な手段になってきます。
  また、待ち時間が生まれやすい飲食店にとっても、結果としてお客様の満足度を向上することにもつながります。
• スタッフの労働環境の向上
  休憩中のスタッフも快適にネットを利用することができるようになり、業務中のストレス解消にも役立てることができます。

Wi-Fi設置によるデメリット

• 客単価が下がる可能性
  Wi-Fi目当てのお客様は、必然的に滞在時間が長く、回転率が下がる可能性があります。また、ドリンクのみで長時間滞在など客単価の低下も予想されます。
• Wi-Fiのセキュリティリスク
  不特定多数のお客様が利用するために、セキュリティに対するリスクが発生することは避けられません。お客様の通信内容の盗聴やスパム、ウイルスなどの攻撃、店舗のWi-Fiを使用しての犯罪や迷惑行為の可能性などが考えられます。
  Wi-Fiを利用するお客様にとっての利便性を考えてできるだけ簡単に利用できるようにすることは重要ですが、セキュリティのリスクを考えて、パスワードやメールによる認証、強固な暗号化の設定など、対策を行う必要があります。
  フリーWi-Fiを選ぶ際には、セキュリティがしっかりしているかどうかを重視するようにしましょう。
• 導入のイニシャル・ランニングコスト
  もちろん導入費用や固定費が必要になってきます。フリーWi-Fiといっても様々な種類があり、事業者によって利用方法、設置店舗が支払う月額料金は異なります。

需要の高まるフリーWi-Fiですが、メリット・デメリットを考慮した上で、設置をするかしないかを決定するには、店舗の現状をあらためて確認し、総合的に判断した上で導入を検討してください。